1. הגדרת העבודה

הצעת המחיר מפרטת את כלל שירותי ניהול קמפיין ה‑PPC שסוכמו בין הצדדים, לרבות שלבי הקמה, ניהול שוטף, אופטימיזציה, מעקב ודיווח.
רק השירותים המפורטים בהצעת המחיר ובאישור בכתב ייכללו במסגרת העבודה.
כל שירות, שינוי, הרחבה או תוספת שלא הוגדרו במפורש – אינם כלולים ויחויבו בתשלום נוסף, בכפוף לאישור הלקוח מראש ובכתב.

2. אחריות וסמכויות

הלקוח מאשר כי הוא בעל הסמכות החוקית להתחייב בשם העסק להסכם זה ולהצעת המחיר.
הלקוח מתחייב להעביר בזמן את כל החומרים, הנתונים, הגישות והאישורים הנדרשים לצורך הקמת וניהול הקמפיינים (חשבונות פרסום, אתר, חומרים שיווקיים וכו’).
עיכובים הנובעים מאי‑שיתוף פעולה, חוסר במידע, או שינויים תכופים מצד הלקוח – אינם באחריות החברה ואינם מזכים בהחזר כספי או דחיית תשלומים.

3. הוצאות נפרדות ותקציב פרסום

תקציב הפרסום בפלטפורמות (Google, Meta וכד’) אינו כלול בעלות ניהול הקמפיין ומשולם ישירות על ידי הלקוח לפלטפורמות הפרסום.
החברה אינה אחראית לשינויים במחירים, מדיניות, חסימות חשבון, או תקלות מצד פלטפורמות צד שלישי.
כל כלי, תוכנה או שירות חיצוני (מערכות דיוור, דפי נחיתה, כלי אנליטיקה מתקדמים וכד’) – באחריות ותשלום הלקוח, אלא אם צוין אחרת.

4. זכויות יוצרים ותכנים

כל חומר שיווקי, טקסט, תמונה, וידאו, לוגו או סימן מסחרי שסופקו על ידי הלקוח – הינם באחריותו הבלעדית, לרבות זכויות יוצרים ושימוש חוקי.
הלקוח מתחייב כי יש בידיו כל הזכויות הנדרשות לשימוש בחומרים אלו לצורכי פרסום.
החברה לא תישא באחריות לכל הפרת זכויות, חסימה, תביעה או נזק שייגרמו כתוצאה משימוש בחומרים שסופקו על ידי הלקוח.

5. תשלומים

הלקוח ישלם לחברה את דמי ניהול הקמפיין כמפורט בהצעת המחיר:

• תשלום עבור החודש הראשון – מראש
• החל מהחודש השני – תשלום חודשי קבוע באמצעות הוראת קבע / העברה בנקאית / אשראי

אי‑תשלום במועד יאפשר לחברה להשהות או להפסיק את ניהול הקמפיינים עד להסדרת התשלום, ללא אחריות לנזקים או ירידה בביצועים.

6. תקופת ההתקשרות והפסקת שירות

ההתקשרות הינה חודשית ומתחדשת אוטומטית.
כל אחד מהצדדים רשאי להפסיק את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 14 ימים מראש.
תשלום עבור חודש שכבר החל אינו ניתן להחזר, גם במקרה של הפסקת התקשרות באמצע החודש.

7. אחריות לביצועים

החברה מתחייבת לניהול מקצועי, אופטימיזציה שוטפת ומעקב אחר ביצועי הקמפיינים.
עם זאת, אין התחייבות לתוצאות מסוימות, לרבות מכירות, לידים, הכנסות, החזר השקעה או הצלחת הקמפיין.
תוצאות הקמפיינים מושפעות מגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, לרבות שוק, תחרות, תקציב, אתר הלקוח, מוצרים, רגולציה ומדיניות פלטפורמות הפרסום.

8. דוחות ומידע

החברה תספק דוחות ביצועים בהתאם למפורט בהצעת המחיר.
הנתונים מבוססים על מערכות הפרסום והאנליטיקה, והחברה אינה אחראית לסטיות, עיכובים או שגיאות בדיווח מצד מערכות צד שלישי.

9. שימוש בשם ובחומרי הפרויקט

החברה רשאית לציין את שם העסק כלקוח ולהציג נתונים כלליים או צילומי מסך של קמפיינים לצורכי תיק עבודות, שיווק עצמי והצגה מקצועית – ללא חשיפת מידע רגיש, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

10. התנהלות ויישוב מחלוקות

הצדדים מתחייבים להתנהלות מכבדת ומקצועית.
כל מחלוקת תיפתר תחילה בהידברות ישירה, ובמידת הצורך באמצעות בוררות מוסכמת. סעיף זה תקף גם לאחר סיום ההתקשרות.

11. הגבלת אחריות כללית

החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או כלכלי הנובע מהקמפיינים, לרבות אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין, חסימת חשבונות או שינויי מדיניות.
האחריות לעמידה בדרישות חוקיות, רגולציה רפואית ופרסום פארמה חלה על הלקוח בלבד.

12. רגולציה ואישורי תוכן רפואי

כל מודעה, טקסט שיווקי או קריאייטיב בתחום הבריאות והרפואה כפופים לאישור הלקוח טרם פרסום.
האחריות לתוכן רפואי, ניסוחים, הבטחות, ואישורים רגולטוריים (משרד הבריאות / פלטפורמות פרסום) חלה על הלקוח בלבד.
החברה אינה אחראית לפסילת מודעות או חסימת חשבונות עקב רגולציה או מדיניות פרסום רפואית.

13. שינויים באתר והשפעתם על ביצועים

שינויים באתר הלקוח (עיצוב, תוכן, מחירים, סליקה, זמני טעינה) שבוצעו ללא תיאום עלולים להשפיע על ביצועי הקמפיינים.
החברה לא תישא באחריות לירידה בביצועים עקב שינויים אלה.

14. הגבלת אחריות על חסימות חשבון

במקרה של חסימת חשבון פרסום, הגבלות או השעיה מצד פלטפורמות הפרסום, החברה תסייע בתהליך הערעור ככל שניתן, אך אינה מתחייבת לביטול החסימה או להשבת החשבון.
מצב זה אינו מהווה עילה להחזר כספי.

15. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכובים או פגיעה בביצועים עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות מערכתיות, השבתות פלטפורמות, שינויי אלגוריתם, מלחמה, מגפה או אירועי חירום אחרים.